۱۴ عادت مشترک در تمام زنان موفق و موثر در قرن حاضر

در روبیکفا مطلب ۱۴ عادت مشترک در تمام زنان موفق و موثر در قرن حاضر مشاهده می کنید

عادت زنان موفق

امروز تصمیم داشتم که مقاله ای در مورد عادت زنان موفق و موثر بنویسم تا راهگشایی برای دختران سرزمین ام باشد. بهترین کار این بود که از توصیه های فردی استفاده کنم که هر هفته با زنان مختلفی مصاحبه می کند و با روحیات آنان کاملا آشناست.

به گفته ی خودش، هر هفته طی سال اخیر با یک زن موفق مصاحبه کرده است، دانشمندان ، ورزشکاران ، فعالان اجتماعی ، یک فضانورد ، نویسندگان و کارآفرینان. هر زن داستانی دارد؛ هر کدام متفاوت است. اما شاید با کمال تعجب خصوصیات و ویژگی های مشترکی برای تمام این زن ها وجودداشته است که  آموختن از آنها جالب است ، و اکنون می توانم آن درس ها را با شما به اشتراک بگذارم.

عادت زنان موفق

فعالیت آن ها روی نقاط قوت و علاقمندی هاست

شاید شما علاقمندی های تان را بشناسید اما از آن برای پیشه و درآمد و کارآفرینی خود استفاده نکرده باشید. یک عادت اولیه و بسیار مهم از زنان موفق این است که، ان ها توجه می کنند که در چه مواردی نقاط قوت دارند و در چه چیزی هایی علاقه ای بیش از حد نرمال نشان می دهند.

با در نظر گرفتن همین دو عنصر، شروع به کار می کنند.

حالا نوبت شما است تا علاقمندی ها و نقاط قوت خود را بشناسید و شروع کنید روی ان ها کار کنید. این یک شاهراه برای موفقیت است. معمولا کسانی که در حوزه مورد علاقه شان کار می کنند در هدف خود پشتکار بیشتری دارند.

پس یا روی پیشه کنونی تان، انقدر قوی شوید که عاشقانه کارتان را دوست داشته باشید یا این که به سمت علاقمندی های تان تغییر مسیر دهید.

 

داشتن یک دیدگاه جاه طلبانه هم خوب است

جاه طلبی در هیچ حالتی منفعت بر شمرده نمی شود مگر این که به شما انگیزه دهد تا بهترین باشید. این گونه زنان معمولا قصد این را نداشته اند که در لیست بهترین ها باشند. بلکه تمایل داشته اند در سطح مشخصی مثل کشور یا حتی ایالت خود بهترین ها باشند. افق  فکری شما برای پیشرفت تان تا کجاست؟

 

ذهن خود را مثبت نگه می دارند

زنان می دانند که در عرصه ای که در حال پیش روی هستند ممکن است شکست هایی رخ دهد. در عین حال، می توانند با خیال راحت از این شکست ها عبور کنند. آن ها می دانند که دنیا تاریکی محض یا روشنی محض نیست. پس آینده برای آنان پر از چالش های مثبت و پر انرژی است. پس بعد از هر شکست دست روی زانو گذاشته و دوباره بلند می شوند.

از جمله عادت زنان موفق این است که روش برخورد با لحظات منفی و چالش آفرین را به خوبی می دانند.

 

طبق برنامه ریزی و سازماندهی کار می کنند

بسیاری از افرادی که قصد داشته ام با آن ها مصاحبه کنم، افرادی بوده اند که برای تعیین وقت مصاحبه به تقویم شان مراجعه کرده اند. این یعنی آن ها برای خود برنامه ریزی های ویژه ای دارند. توانسته اند با سازماندهی اوقات خود، به بهترین ها دست پیدا کنند.

 

یادگیری مداوم پیشه آن ها است

زنانی که در عرصه های مختلف موفق بوده اند، خود را بی نیاز از آموزش نمی بینند. آن ها دائما در حال یاد گیری هستند. مربی و همراهانی دارند که مدام به آن ها یاد می دهد و به آن ها کمک می کند که پیشرفت کنند. پس بیاموز تا بتوانی بهتر عمل کنی و بیشتر درآمد داشته باشید.

 

سیستم پشتیبانی شخصی دارند

بیشتر زنانی که موفق شده اند تا روی پای خود بایستند و به بهترین مدارج دست یابند، کسانی بوده اند که یک سیستم پشتیبانی شخصی داشته اند. خواه این فرد یکی از دوستان یا اعضای خانواده شان باشد یا گروهی از دوستان شان باشد، این سیستم کمک می کند تا پیشرفت کنند و چالش های شان را حل کنند.

 

می دانند موفقیت و شکست در کنار هم است

این که شکست های پیاپی موفقیت بزرگی را پدید می اورد، انکار ناشدنی است. این زن های موثر می دانند که شکست و موفقیت همیشه در کنار هم هستند و نمی توان از آن فرار کرد. ان ها می دانند چطور از شکست ها موفقیت بسازند و در صورت بروز شکست های پیاپی چطور آن را حل کنند.

 

سپاسگزار عوامل موفقیت خود هستند

زنانی که به موفقیت می رسند، می دانند که یک شبه و تنهایی به موفقیت نرسیده اند. در طی مسیری که فازهای هدف خود را با موفقیت طی می کنند، می دانند که مدیون چه کسانی هستند. آن ها قدر دان تلاش های دیگران هستند و این سپاس گزاری به صورت موفقیت بیشتر به ان ها بر می گردد

 

پشتکار داشتن و سخت کار کردن ویژگی این زنان است

این روزها هیچ کس نمی تواند بدون تلاش و پشتکار، به جایی برسد. هر چند تلاش و پشتکار، از نظر ذهنی کاری است که باید برای هر فرد به رسمیت شناخته شود اما عملی کردن آن سخت تر از آن چیزی است که حتی فکرش را هم بکنید. اما این تلاش و مداومت کمک می کند که چالش ها یکی پس از دیگری حل شود و فاز ها یکی پس از دیگری، طی شود و موفقیت حاصل شود.

عادت زنان موفق پشتکار داشتن در کسب مهارت ها و علاقمندی ها و نیازمندی های کسب و کار است.

پشت مشکلات متوقف نمی شوند

زنان موفق می دانند که خواه مشکل بزرگ رخ دهد یا مشکلی کوچک پیش رویشان باشد، هر دو به یک میزان اهمیت دارند و البته این مسائل حل شدنی هستند.

آن ها هرگز در مسیر متوقف، عقب رانده و نا امید نمی شوند. عادت زنان موفق این است که همیشه با انرژی به جلو حرکت می کنند

 

آنها به اعتقاد های خود جامه عمل می پوشانند

این خیلی مهم است که ما هدف هایی که داریم را به رسمیت بشناسیم و به آن ها اعتقاد داشته باشیم. زنان موفق کسانی هستند که می دانند به چه چیز علاقه دارند و به طور منطقی چرا آن چیز اهمیت دارد. این اعتقاد را حفظ می کنند و به سمت جلو پیشرفت می کنند تا بتوانند به ۱۰۰ درصد هدف خود برسند.

اگر به دنبال ظهور عادت زنان موفق در خود هستید و اگر در زمینه هدف خود، شک دارید، و نمی دانید که مسیر درست می روید یا نه! در این باره دست نگه دارید و فکر کنید. شما نمی توانید با شک کردن برای پیمودن مسیر از تمام پتانسیل خود استفاده کنید.

 

اعتماد به نفس عادت زنان موفق است

زنان موفق دارای اعتماد به نفسی هستند که جلوی هر مانع آن ها را راست قامت می کند. این اعتماد به نفس از موفقیت های کوچک و پی در پی ایجاد شده و به آن ها انگیزه می دهد که نشدن در کارشان وجود ندارد.

 

زنان موفق چشم انداز آینده را دارند

از جمله عادت زنان موفق این است که این زنان موفق دنیای جدید و بهتری را در آینده می بینند و برای دستیابی به آن تغییرات تلاش می کنند. هر چند شاید تا آینده ای دور فاصله ای زیاد داشته باشند اما به لطف امیدواری و دیدگاهی روشن از همیت حالا روی در آینده سیر می کنند.

 

احساس موفقیت نهایی را دارند

زنانی که به موفقیت می رسند در مورد مسیری که طی می کرده اند اینگونه صحبت می کنند که همیشه با وجود این که به صد در صد هدف خود نرسیده بودند، با انرژی تمام این موفقیت را حس می کرده اند و با این حس پیشرفت کرده و تلاش کرده اند تا در نهایت آن را عملا دیده اند.

 

دانستن این اطلاعات، در واقع به من و شما انگیزه می دهد که زنان موفق دقیقا مثل من و تو هستند! از جنس خودمان! آن ها از روز اول موفق به دنیا نیامده اند بلکه تلاش کرده اند و پشتکار داشته اند تا به بهترین نتیجه رسیده اند.

آیا شما در اطراف خود چنین کسانی را می شناسید؟

منبع

 

 

نوشته ۱۴ عادت مشترک در تمام زنان موفق و موثر در قرن حاضر اولین بار در گويا آی‌ تی پدیدار شد.

ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

افت 5 درصدی درآمد سامسونگ در سه ماهه سوم 2019

در روبیکفا مطلب افت 5 درصدی درآمد سامسونگ در سه ماهه سوم 2019 مشاهده می کنید

شرکت سامسونگ گزارش عملکرد سه ماهه سوم سال 2019 میلادی خود را منتشر و اعلام کرد که توانست در این بازه زمانی، مجموع درآمدی معادل 53 میلیارد دلار را بدست آورد که از این میزان، 6.71 میلیارد دلار سود عملیاتی ثبت شده است.

این آمار و ارقام نشان می‌دهد که میزان درآمد و همچنین سود عملیاتی سامسونگ به ترتیب افتی 5 و 56 درصدی را تجربه کردند. طبق اعلام سامسونگ، کسب‌وکار فروش تراشه‌های مموری این شرکت در این سه ماهه، با افتی محسوس نسبت به مدت زمان مشابه سال گذشته همراه شد. این در حالیست که همواره این کسب‌وکار، بخش زیادی از درآمدهای سامسونگ را در طی سال‌های اخیر به خود اختصاص می‌داد.

با این‌حال، عملکرد سامسونگ در سایر بخش‌ها نسبتا خود بوده، به طوری که کسب‌وکار گوشی‌های هوشمند این شرکت به تنهایی درآمد حدودی 25 میلیارد دلاری را برای این شرکت به ارمغان آورد. همچنین، فروش نمایشگرهای سامسونگ نیز نسبت به مدت زمان مشابه سال گذشته، با رشدی نسبی همراه بود.

طبق گفته سامسونگ، افزایش درآمدهای این شرکت در بخش موبایل، به دلیل فروش بالای گلکسی نوت 10 و همچنین مدل‌های سری گلکسیA  بوده است. اگرچه سامسونگ آمار دقیقی را در این رابطه ارائه ندارد، اما اعلام کرد فروش گلکسی نوت 10 بهتر و بیشتر از گلکسی نوت 9 بوده است. علاوه بر این، نمایشگرهایی با ابعاد کوچک و متوسط نیز با استقبال خوبی از سوی کاربران همراه شد، اما فروش نمایشگرهای تلویونونی آنچنان که باید و شاید، نبود و نسبت به سال گذشته، کاهش فروش را تجربه کرد.

سامسونگ در تلاش است تا در سال 2020، گوشی‌های 5G و همچنین مجهز به دو نمایشگر خود را به بازار عرضه کند و باید دید که استقبال کاربران از این مدل‌های جدید با توجه به قیمت نسبتا بالایی که برای آن‌ها تعیین شده، چگونه خواهد بود.

The post افت 5 درصدی درآمد سامسونگ در سه ماهه سوم 2019 appeared first on ITIRAN | آی تی ایران.

ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

انسداد مجاری صفراوی چیست؟

در روبیکفا مطلب انسداد مجاری صفراوی چیست؟ مشاهده می کنید

انسداد مجرای صفراوی زمانی رخ می دهد که یکی از مجراهایی که صفرا را از کبد به روده از طریق کیسه صفرا انتقال می دهد، مسدود شود. اگر چنین شرایطی درمان نشده رها شود می تواند به عوارض حاد و جدی همچون عفونت شدید منجر گردد. در این مقاله سعی می کنیم برخی از علل […]

نوشته انسداد مجاری صفراوی چیست؟ اولین بار در مجله سلامت پدیدار شد.

ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

افزایش گرایش چینی ها به خرید موبایل های هواوی در تلافی تحریم های آمریکا

در روبیکفا مطلب افزایش گرایش چینی ها به خرید موبایل های هواوی در تلافی تحریم های آمریکا مشاهده می کنید

علیرغم تحریم های آمریکا، ظاهرا حال و روز هواوی در چین خوب است و طبق گزارشی که شرکت تحقیقاتی Canalys منتشر کرده فروش موبایل های این شرکت در داخل خاک چین با رشد سال به سال ۶۶ درصدی روبرو بوده …

The post افزایش گرایش چینی ها به خرید موبایل های هواوی در تلافی تحریم های آمریکا appeared first on دیجیاتو.

ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

اعتصابات ۳میلیارد دلاری در جنرال موتورز

در روبیکفا مطلب اعتصابات ۳میلیارد دلاری در جنرال موتورز مشاهده می کنید
شرکت جنرال‌موتورز آمریکا به‌تازگی اعلام کرد که درآمد خالص سه‌ماهه سوم سال ۲۰۱۹ آن با ثبت کاهش ۷/ ۸ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته به رقم ۳/ ۲ میلیارد دلار رسید.
ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

فرمانده سپاه: فقر و محرومیت دشمن ماست

در روبیکفا مطلب فرمانده سپاه: فقر و محرومیت دشمن ماست مشاهده می کنید
فرمانده کل سپاه با اشاره به اینکه آمریکا، اسرائیل، سعودی‌ها و انگلیسی تنها دشمنان ملت ایران‌ نیستند، بلکه فقر و محرومیت دشمن ماست، متذکر شد:‌ وقتی این همه انسان عاشق در کشور داریم که حماسه اربعین را خلق می‌کنند و با این همه انسان‌های عاشق و پای کار نباید در این کشور ایران فقیر، محروم و بیماری وجود داشته باشد، شان ایران اسلامی رفاه است.
ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

تاکید حماس بر لزوم وحدت و تقویت ایستادگی ملت فلسطین

در روبیکفا مطلب تاکید حماس بر لزوم وحدت و تقویت ایستادگی ملت فلسطین مشاهده می کنید
جنبش مقاومت اسلامی فلسطین(حماس) با تاکید بر همراهی خود با اجماع ملی، وحدت را اسم رمز برای مقابله با چالش‌های پیش روی مسئله فلسطین دانست.
ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

۲ روش سریع برای دانلود کردن ویدیو استتوس در واتس اپ

در روبیکفا مطلب ۲ روش سریع برای دانلود کردن ویدیو استتوس در واتس اپ مشاهده می کنید

دانلود ویدیو استتوس واتس اپ

موقعی که در استتوس های کاربران واتس اپ، بعضی از محتواها را مشاهده می کنید قطعا تمایل دارید آن ها را ذخیره کنید. ذخیره استتوس واتس اپ به صورت اسکرین شات تا مدتی برای مردم دردسر ساز بود چرا که یک نوتیفی برای کاربران ارسال می شد و مخاطب از این موضوع مطلع می شد. تا این که پس از خبری که از واتس اپ در این باره نشر دادیم، خوشبختانه ارسال نوتیفی از اسکرین شات گرفتن از استوری های واتس اپ منقضی شد.

اما بعد از این ماجرا کاربران به دنبال بروز رسانی های بعدی واتس اپ برای امکان دانلود استوری ها بودند. اما چنین بروز رسانی به زودی رخ نداد. اینجا بود که کاربران به دنبال راه های وابسته به واتس اپ بودند که بتوانند تعامل با واتس اپ را بالا تر ببرند. چنین اوقاتی بود که افزونه های واتس اپ و اپلیکیشن های کمکی واتس اپ روی کار آمدند.

برای مثال کاربران یاد گرفتند که چطور پیام های واتس اپ را زمان بندی کنند.

 

بهترین اپلیکیشن برای دانلود ویدیو و عکس استتوس واتس اپ

اولین پیشنهاد در این شرایط، شامل اپلیکیشنی است که می تواند به شما کمک کند، تمام محتویات استتوس واتس اپ از جمله عکس و ویدیو ها را دانلود کنید. این نرم افزار را می توانید با عنوان Saver for whatsapp در وب جستجو کنید.

برای دانلود  مستقیم این نرم افزار کلیک کنید

نرم افزار دانلود ویدیو واتس اپ استتوس

شیوه دانلود کردن ویدیو استتوس واتس اپ توسط اپلیکیشن را در این لینک بخوانید.

 

نحوه دانلود و پیدا کردن وضعیت WhatsApp

توجه: این آموزش با استفاده از WhatsApp نسخه ۲٫۱۸٫۲۹۳ در اندروید نسخه ۷٫۱٫۲ انجام شده است.

آنچه شما نیاز دارید یک مدیر پرونده یا فایل منجر است که به شما امکان می دهد پوشه های مخفی را در یک تلفن هوشمند اندرویدی ببینید.

اگر فایل منجری که شما آن را روی گوشی تان نصب کرده اید این امکان را برای تان فراهم نمی کند تا پرونده های مخفی را نگاه کنید، من Tetra Filer  یا Total Commander را توصیه می کنم که رایگان هستند. البته لیست دیگری از فایل منجرها را هم می توانید از طریق مارکت ها دنبال کنید.

  • برای دانلود Tetra Filer free کلیک کنید
  • برای دانلود Total Commander به اینجا مراجعه کنید

 

روند کار کردن با فایل منجر پیشنهادی

من از برنامه پیش فرض “Files” استفاده کردم که در بیشتر دستگاه های Android است. بعد از این که فایل منجر را نصب کردید، آن را اجرا کنید و بعد به بخش مدیریت حافظه خود بروید.

در فایل منجر پوشه WhatsApp  را پیدا کنید

دانلود فیلم استوری واتس اپ

اگر فایل منجر شما، از نمایش فایل های مخفی پشتیانی می کند باید یکی از گزینه .Shared یا .trash را در اینجا مشاهده کنید.

بعد از این گزینه Media را انتخاب کنید.

بعد از این که این گزینه را انتخاب کردید باید در مسیر /storage/emulated/0/WhatsApp/Media”  یا به طور ساده تر در مسیر “/WhatsApp/Media.” باشید.

دانلود فیلم استوری واتس اپ

در این فولدر باید گزینه  .Status را انتخاب کنید. در این پوشه تمام استتوس هایی که دیگران روی واتس اپ خود قرار داده اند را مشاهده می کنید.

/storage/emulated/0/WhatsApp/Media/.Statuses

من به شما پیشنهاد می کنم که کلیه محتوای این پوشه را در پوشه دیگری منتقل کنید یا نام آن ها را تغییر دهید تا واتس اپ، آن ها را بعد از ۲۴ ساعت حذف نکند.

دانلود فیلم استوری واتس اپ

بسیاری از فایل منجرها دارای امکان ایجاد شورتکد از پوشه ها هستند و بدین ترتیب به شما اجازه می دهند بدون پیمودن مسیرهای تو در تو، با یک کلیک بر شورت کاتی که روی صفحه اصلی ساخته اید به محتوا ها دسترسی داشته باشید.

 

چه نیازی دارید که عملیات دانلود استوری واتس اپ را اتوماتیک کنید؟

معمولا کاربران محتواهای برگزیده خود را در استتوس واتس اپ یا اینستاگرام خود قرار می دهند. اگر شما تعداد زیادی مخاطب داشته باشید، جالب انگیز نیست که بخواهید به ازای هر استوری یا استتوس از آن ها بخواهید که فایل اصلی را برای تان ارسال کنند.

در بسیاری از موارد، به دلیل های مختلف شما نمی خواهید به کسی این درخواست را بدهید.

از طرفی اگر حتی بخواهید به دیگران پیشنهاد دهید تا استوری های شان را برای شما ارسال کنند، شمار آن زیاد است و حجم دانلود مصرفی تان نیز دوبرابر خواهد شد.

بنابراین بهترین کار این است که این عملیات را یک بار به طور اتوماتیک انجام دهید.

 

اگر پوشه استتوس ها را مشاهده نمی کنید

اگر با این آموزش متوجه شدید که پوشه استتوس ها را مشاهده نمی کنید، چند کار زیر را انجام دهید

  1. واتس اپ خود را آپدیت کنید
  2. ترجیحا سیستم عامل اندروید را آپدیت کنید
  3. از فایل منجر مناسب با ویژگی های گفته شده استفاده کنید ( ترجیحا دو فایل منجری که در همین مطلب پیشنهاد داده شد )

اگر استوری مورد نظرمان در پوشه نبود چکار کنیم؟

اگر استوری مورد نظر شما در پوشه نیست به احتمال زیاد از نشر این استوری ۲۴ ساعت گذشته است و واتس اپ برای مدیریت بهتر فضا و حریم خصوصی آن را حذف کرده است. در چنین شرایطی کاری از شما بر نمی آید مگر درخواست برای ارسال فایل اصلی استوری و وضعیت واتس اپ توسط مخاطب.

آیا در این باره سوال دارید؟ در بخش نظرات آن را بنویسید

منبع

 

 

نوشته ۲ روش سریع برای دانلود کردن ویدیو استتوس در واتس اپ اولین بار در گويا آی‌ تی پدیدار شد.

ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی و مدیریت تجربه‌ی مشتریان در رسانه‌های اجتماعی

در روبیکفا مطلب کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی و مدیریت تجربه‌ی مشتریان در رسانه‌های اجتماعی مشاهده می کنید

وقتی پای رسانه‌های آنلاین به میان می‌آید انتظار می‌رود همه‌چیز در لحظه اتفاق بیفتد؛ از اطلاع‌رسانی رویدادهای مهم تا پاسخ‌گویی به مخاطبان. این نکته برای کسب‌وکارهای آنلاین بیش از سایر کسب‌وکارها یا حتی حساب‌های شخصی افرادشناخته‌شده اهمیت دارد. انبوه مخاطبان با انتظارها و برداشت‌های خاص خودشان مدام کسب‌وکارها را رصد می‌کنند و انتظار دارند که مسئله‌ی آن‌ها در اولویت قرار داشته باشد. حتما برای شما اتفاق افتاده است که از پیگیری یک مورد با مرکز پشتیبانی یک سازمان به نتیجه نرسیده‌اید و برای اینکه پیام‌تان را به گوش آن‌ها برسانید، از توییتر و اینستاگرام کمک گرفته‌اید. احتمالا تصورتان این است که سازمان‌ها در این فضاها برای مراقبت از برند خود واکنش سریع‌تری نشان می‌دهند.
کسب‌وکارهایی که مشتری‌محورند و با مخاطب عام و انبوه سروکار دارند، به‌شکل مداوم در معرض «منشن‌ها» قراردارند. هرچند پاسخ‌گویی به این پیام‌ها کار ساده‌ای نیست اما به کمک ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی تا حد زیادی قابل مدیریت است. اما آیا صرفا ابزارهای آنلاین برای مدیریت تجربه مشتریان در رسانه‌های اجتماعی کافی‌اند؟ آن‌چه مسلم است، مخاطبانی که برای انتقال موضوعشان شبکه‌های اجتماعی را انتخاب می‌کنند، به‌جای دریافت پاسخ‌های ازپیش‌تعیین‌شده‌ای مانند «متاسفیم که تجربه‌ی خوبی نداشتید، لطفا کد…را ارسال کنید تا پیگیری کنیم.» نیاز به پاسخ قطعی، روشن و انسانی به مسئله‌یشان را دارند. پاسخی که آن‌ها را به‌جای رفت‌وبرگشت‌های بی‌حاصل به نتیجه برساند. اگر نگاهی به منشن‌های توییتر شرکت‌هایی مانند دیجی‌کالا، اسنپ و تپسی بیاندازید خواهید دید که بخش زیادی از درخواست‌های مخاطبان یا بی‌پاسخ رها شده‌اند یا حداکثر در یک پاسخِ «ارسال کد سفر یا کد سفارش» متوقف شده‌اند و دست‌کم ردی از نتایج آن‌ها در توییتر دیده نمی‌شود.

از سوی دیگر، در شرایط عرضه محصول یا خدمت به مخاطبان انبوه، کسب‌وکارها هرلحظه درمعرض بحران هستند. بحران‌هایی که اگر درست مدیریت نشوند می‌توانند تاثیر عمیق و طولانی‌مدت روی برندها داشته باشند.
حال نکته این‌جاست که داشتن آمادگی برای مدیریت بحران صرفا با عکس‌العمل‌های درلحظه معنا می‌یابد؟ پاسخ به این پرسش با درصد بالایی از اطمینان منفی است. هرچند مخاطبان در شرایط خاص انتظار دارند تا درکم‌ترین زمان پاسخ یا بیانیه‌ی آن برند را بشنوند اما تجربه و عقلانیت هردو بیان‌گر این نکته‌اند که کیفیت و دقت پیامی که در این شرایط منتشر می‌شود؛ اثر ماندگارتری دارد و نمی‌توان کیفیت را فدای سرعت کرد. در جریان موردی که تپسی سال گذشته با آن روبرو شد و جریان خبری گسترده‌ای به‌دنبال آن شکل گرفت؛ انتقادهای زیادی به این مجموعه وارد شد که برآیند آن‌ها نشان از انتظار هوشمندی بیش‌تر تپسی در انتشار بیانیه داشت.

اما در زمان مواجه شدن با بحران‌، تنها صاحبان کسب‌وکارها در مدیریت آن دخیل نیستند و نقش اعضاء سازمان در این شرایط کم‌تر از آن‌ها نیست. در بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی مدیران یا مسئولان ارتباطات یا بازاریابی صاحب برندهای شخصی شناخته‌شده‌ای در شبکه های اجتماعی هستند. این نکته گاهی دلیلی مهم برای استخدام افراد دراین سمت‌ها است. ( در یادداشت دیگری به این موضوع خواهم پرداخت.) عده‌ای هم پس از پذیرفتن مسئولیت‌های این‌چنینی رویکرد ماکرو یا میکرو اینفلوئنسرشدن را دنبال می‌کنند. در هردو حالت، این افراد در فضاهای عمومی با سمت سازمانی‌شان شناخته می‌شوند. این ویژگی سبب می‌شود تا آن‌ها هم در معرض بازخوردهای مثبت و منفی مخاطبان قرار بگیرند و بعضا مخاطبان‌شان آن‌ها را مورد بازخواست یا پرسش قرار دهند. حال باید دید که شیوه‌ی پاسخ‌گویی این افراد باید به چه شکل باشد؟ آیا باید در جایگاه سازمانی‌شان در مقام پاسخ یا دفاع برآیند یا موضعی منفعلانه یا بی‌تفاوت داشته باشند؟ البته راه سومی هم هست؛ هوشمندی در پاسخ‌گویی و‌ تسکین هیجان مخاطب که الزاما هم ممکن است صاحب حق نباشد.

از یک تجربه‌‌ای که خودم شاهدش بودم مثال می‌زنم. در جریان آخرین جمعه‌ی سیاه، موجی از انتقادها از چند فروشگاه آنلاین به راه افتاده بود . مدیر یک بخش یک فروشگاه‌ آنلاین مشهور در حساب شخصی‌اش به عملکرد قوی آن شرکت اشاره کرد اما یک کاربر بازخورد تندی به او داد و نوشت:

ـ به این فاجعه که برای بار دوم آفریدید افتخار می‌کنید؟ تازه اگه نگیم کلاه‌برداری.

پاسخ مدیر وقت آن شرکت این بود:
– از صمیم قلب متاسفم که تجربه‌ی خوبی با ما نداشتید. امیدوارم رقبای خارجی‌ و ایرانی‌مون سرویس بهتری بهتون بدن.

مخاطب در شرایط آن روز آن شرکت، احتمالا شخصی بود که احساس زیان جدی کرده است. از این‌رو، پاسخ‌گویی با نگاه از بالابه‌پایین، شیوه‌ی درستی برای تعامل با مشتری در شرایط بحرانی و درخور یک نام‌تجاری مطرح نبود ولو از اکانت شخصی آن شخص. نمونه‌هایی از این دست کم نیستند، اما منظور از یادآوری آن؛ اشاره به نقشی ست که اعضاء سازمان‌ها می توانند در بهبود مدیریت تجربه‌ی مشتریان داشته باشند. نظارت بر شبکه‌های اجتماعی و Social listening در کنار یکدیگر ورودی‌های کلیدی و ارزشمندی برای تعیین استراتژی‌های کسب‌وکارهاست و نقش روابط‌عمومی در سازمان‌‌ها از همه پررنگ‌تر است. حال باید دید کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی تا چه اندازه در مدیریت تجربه‌ی مشتریانشان موثرند؟ آیا انتظارشان محیطی تعاملی و سازنده است که بیش از هرچیزی «یادگیری» برایشان به همراه دارد یا بی‌تفاوتی و گذشتن از کنار بازخوردها؟


من سهند فردی هستم. آمار و جامعه‌شناسی خوانده‌ام. ازسال 1386 کار روابط‌عمومی و بازاریابی دیجیتال می‌کنم و در محیط‌های مختلف رسانه‌ای، موسسه‌ی نیکوکاری و شرکت‌ نرم‌افزاری از نزدیک تجربه کسب کرده‌ام. این‌جا از تجربه‌های شخصی‌ام از .ارتباطات وبازاریابی دیجیتال می‌نویسم. به باور من در تعامل با آدم‌ها و کسب‌وکارها؛ تجربه‌های شخصی راه‌گشاتر از تئوری‌ها و درس‌های آکادمیک اند

The post کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی و مدیریت تجربه‌ی مشتریان در رسانه‌های اجتماعی appeared first on ITIRAN | آی تی ایران.

ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا

تبلیغات سیاسی در توییتر ممنوع شد

در روبیکفا مطلب تبلیغات سیاسی در توییتر ممنوع شد مشاهده می کنید

طبق توییتی که روز گذشته جک دورسی منتشر کرد توییتر از روز جمعه یکم آذر ماه کلیه تبلیغات سیاسی روی پلتفرم خود را در سراسر دنیا ممنوع خواهد کرد. این محدودیت هم شامل حال تبلیغات نامزدهای انتخاباتی می شود و …

The post تبلیغات سیاسی در توییتر ممنوع شد appeared first on دیجیاتو.

ممنون بابت بازدید از سایت rubikfa.ir روبیکفا